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1: サーバル ★ 2019/10/09(水) 13:08:40.93 ID:esgcLjPc9
ケータイショップ店員はボランティアではない、ドコモが一部サポート有償化へ

 2019年10月1日施行の改正電気通信事業法で携帯電話の端末代金と通信料金の完全分離が義務化された。通信サービスの継続利用を条件とした端末購入補助は禁止。継続利用を条件としない場合も端末購入補助は最大2万円となった。ユーザーの端末購入負担は確実に高まり、販売台数の減少が予想される。

 販売台数の減少は業界共通の悩みだが、もろに打撃を受けそうなのがケータイショップを運営する販売代理店である。携帯電話大手から受け取る販売手数料が減るためだ。
その一方で朗報も出てきた。ケータイショップにおけるサポートを一部有償化する動きが進みつつあるのだ。NTTドコモが2019年12月からの導入を検討している。

(以下省略)

※全文、詳細はソース元で
https://tech.nikkeibp.co.jp/atcl/nxt/column/18/00687/100700016/
新型iPhoneやたらと叩かれてるけどいうほど悪くなくね?
http://jiken24.com/archives/2713911.html

引用元: 【携帯】ケータイショップ店員はボランティアではない、ドコモが一部サポート有償化へ Apple IDやLINEアカウントの設定

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2: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 13:09:02.47 ID:3fpj10kq0
不平等解消されたから値下げしてね

3: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 13:09:23.21 ID:IJRBR5yC0
カウンタージジババ占拠がやっと解消するのか

8: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 13:10:35.35 ID:M13nxzRk0
>>3
朗報だよね

65: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 13:17:39.39 ID:ipPfmckN0
>>3
そんなん見んかったが

698: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 14:11:27.39 ID:JdtfPp0P0
>>65
かなりいるよ。
待ってる時耳に入った会話がグーグルアカウントの設定とパズドラの課金とかw

803: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 14:21:19.40 ID:wIZlH4dM0
>>698
グーグルのほうはアンドロイドの初期設定だから、しても普通だな

912: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 14:30:20.32 ID:EKJ/pvBE0
>>3
そういうジジババはdocomoから10万で買うから
クソみたいな混雑状況は変わらないだろ

5: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 13:10:10.87 ID:ydNrX61u0
じゃあ、年寄相手に要らないアプリ勝手にインストしたら罰金な。

25: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 13:12:53.10 ID:IsmPgl6l0
>>5
ほんとこれw

てか、iphoneなんか使う場合ID設定してやらんと何にもできんのでは?

161: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 13:26:34.79 ID:VDBQvDsX0
>>25
それはapple storeの仕事で
キャリアの販売店野仕事じゃ無い

263: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 13:34:26.82 ID:497Z3FJi0
>>161
キャリアがあいぼん売ってるから
だから自店購入はサービスすんでそ

282: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 13:35:20.34 ID:IsmPgl6l0
>>161
詳しくないユーザーにそれがわかるか?
結果手続きが面倒だと思うだけなんじゃないの

46: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 13:15:07.07 ID:09JhEfih0
>>5
確かにw

57: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 13:16:44.20 ID:aQXnuiKl0
>>5
ジジババ相手にしたドコモとauの営業電話は酷いけどな
うちの婆ちゃんは これで電話恐怖症になったわ

398: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 13:44:45.90 ID:dzL6T8K60
>>5
いや、これマジで何とかしないとダメだと思うわ。

高齢者で通話くらいしか使えない人に
dマガジンとdテレビとか設定されてるのは駄目だろと

522: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 13:56:32.87 ID:CaaSqcNC0
>>398
dマガジンとdテレビ

こういうクソアプリ入れさせる行為って犯罪だよなまじで

880: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 14:28:08.83 ID:tkH0f6iV0
>>522
だって端末値引きする代わりに一ヶ月無料体験するって言うから

888: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 14:28:44.35 ID:QCREWemP0
>>522
auだけどdマガジン入れてるわ

939: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 14:31:54.74 ID:EKJ/pvBE0
>>522
頭金詐欺やってたような連中だから
定価9万円のiPhoneに頭金1万円

月額料トータル5000円分のドコモオプションをつけると頭金タダ!

みたいな詐欺行為

947: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 14:32:38.50 ID:dTm4cw0D0
>>939
頭金ってのも実際は頭金でもなんでもないんだよねこれ

503: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 13:54:25.56 ID:dtfF/kmj0
>>5
これ収入源w

622: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 14:04:50.65 ID:kEYR/02k0
>>5
勝手にペイペイインストールする山田電気に殺意を覚えたわ

664: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 14:08:23.10 ID:z3a4/2ML0
>>5
いらんオプションとかつけまくるよね
解約忘れ狙いで平気で嘘ついてくるし

898: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 14:29:15.82 ID:YRbu8S0A0
>>5
これ
マジひどいからな

9: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 13:10:42.08 ID:IHsLzHQh0
三大キャリアのクソ高い価格設定って
そういうサービスがコミだと思ってたわ
有料化するなら値下げしないとな

368: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 13:42:45.33 ID:BfmkqFaP0
>>9
これなら格安スマホでいいよな。

12: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 13:11:05.22 ID:1fs8qPpn0
空いてくれるんなら大歓迎だな

16: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 13:11:34.31 ID:TLRFQpOw0
今までただで対応してたの?
そういうの月額通信料に含まれてるんじゃないか?
そういうサポート別料金ならもっと通信費下がるだろ。

499: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 13:54:04.80 ID:p7rRlG030
>>16
通信料に含まれてても、販売代理店には何の得にもならんだろ。

773: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 14:18:14.14 ID:rCtpwNZ00
>>16
ドコモショップの実態は全く別会社の代理店
ドコモという名義を貸してもらってサポートと販売業務を行っている会社
つまりドコモの月額通信費などはドコモ本体の収入の為、全く関係ない
ドコモショップ同士で個人情報の照会など厳密にする必要があるため
それだけの時間を要するリスクの関係もあって
金額を発生させるってだけの話
ドコモショップだって無償サポートばかりやってたら売上がなく収入がない

17: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 13:11:42.60 ID:h0ejAcCd0
利用料金値下げしてからほざけ

18: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 13:11:56.64 ID:potXFs9O0
ガラケーと使い勝手が違ってスマホの操作をなかなか理解できず
イライラが最高潮のところでショップに突撃する老害が多くて大変らしいね

54: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 13:16:03.31 ID:WiaTyw1u0
>>18
数ヵ月前まで某社で電話対応してたけどマジでそれ
老害の暴走ひどすぎてやめた
なんでもかんでもやってくれると思ってんの
しかも数分で
たまに紳士淑女や普通のじいさん婆さんもいたけど基本ゴミしかいねーわ

196: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 13:28:50.52 ID:potXFs9O0
>>54
自分の苛立ちをスタッフにぶつける客はタチが悪いな
対応にかかる時間も長くなるし
そしてスタッフを叩きのめした挙句「どうだ、お客の生の意見が聞けて勉強になっただろう」の捨て台詞w

235: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 13:31:42.20 ID:GYGcocHg0
>>196
そーゆー老害がネット上にある店舗の金融機関に登録して
スマホの使い方教えろ店舗を作れってスゲークレームぶちかますんやで
FXで大損こきやがれって思いました。

375: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 13:43:09.65 ID:potXFs9O0
>>235
来店サポートと電話サポートの全廃待ったなしだな
老害の黒い感情をまともに受け止めてたら人材がどれだけいても底をつく
今後はAIチャット、人力チャット、メールのどれかで対応
それか郵便w

414: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 13:46:25.28 ID:GYGcocHg0
>>375
郵送も受け付けしてへんのやで
登録の本確資料の写真すら取れずアップロードもできず
コピーした紙ペースの資料を郵送で受け付けろって
本気で当然のようにいってくるのが老害
紙資料の保管とかデータベース化の労力とか工数考えられないバカしかいない

20: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 13:12:11.44 ID:LJ7lDwLB0
サポートに金とるのかよ

182: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 13:27:41.96 ID:ONNBMVr70
>>20
LINEモバイルでも無いのにLINEの設定とかなんでやらにゃならんの?

21: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 13:12:11.44 ID:MjLdW23KO
こういうサービスがあったからジジババは高くても三大キャリアを使ってるのに有償にしたら客離れるんじゃないか

47: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 13:15:10.41 ID:1DYnWiNI0
>>21
ジジババは3キャリア以外知りませんよw

61: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 13:17:18.20 ID:MjLdW23KO
>>47
テレビCMやってるせいかYモバやマイネオは一応通信会社として認識されてる
しかしジジババは申し込み方がわからない模様

78: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 13:19:27.85 ID:IKZCAAzT0
>>21
ジジイババアは、カネ払って使い続けるだろ

266: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 13:34:38.25 ID:ooqMrwND0
>>78
携帯持たなくなりそう
ジジババの家には家電あるだろし
子に持たされてるなら子側で格安スマホに変えてくるんじゃね

538: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 13:57:59.14 ID:NNXGSinp0
>>21
一般人はネラーみたいな暇人じゃない。
ネラーはニートが多いからスマホに精通してるが、一般人はスマホに時間を割けないんだ。

551: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 13:59:28.39 ID:4RVxu78P0
>>538
勝手に他人に押し付けて「オレは暇じゃない」とか何様?
自分の持ち物くらい自分でやれって話だ

30: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 13:13:45.96 ID:1DYnWiNI0
ボランティアって・・・
クソ高い通信費に含まれてるだろw

211: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 13:29:57.28 ID:w60X16JE0
>>30
だよな。何を寝ぼけたことを言っているのやら。

761: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 14:16:54.47 ID:seLNBcrz0
>>30
糞高い通信費はこのサービスを受けない人も払っている

31: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 13:13:49.01 ID:CSB3jKjO0
待合席で隣の老夫婦の話聞いてたら、通話音量を大きくしたいだけなのに1時間待ちだったみたいだった
あまりにも気の毒なので、私がその場で音デカくして帰してやった
なんか携帯ショップも救急みたいにトリアージが必要なんじゃないかと思ってしまったよ

688: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 14:10:30.34 ID:0crgOsz80
>>31
>通話音量を大きくしたいだけ
この程度の事も出来ないなら持つなよと思うけどね

894: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 14:29:06.61 ID:ztifBFUm0
>>31
ラクラクホンでいいやん。

34: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 13:14:01.02 ID:MjLdW23KO
ドコモより手軽な値段設定でご近所のジジババ向けスマホ相談受付でもして小遣い稼ぎしようかな

463: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 13:51:17.63 ID:L0MXIFeI0
>>34
自分の番号もアドレスもパスワードもわからない状態で
孫の携帯とおんなじにしてくれとか言われるぞ

39: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 13:14:33.54 ID:lFWGqziw0
そりゃそうなんだけど、高齢者を取り込みたいから説明などのサービスを無料にしてきたわけだろ?
あまりにも手が負えないから見放すって感じにみえる

42: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 13:14:58.64 ID:AhmuvnFO0
ドコモショップはNTTドコモが経営してるわけでは無いから、かわいそう。
NTTだけが大儲けして、委託でやってる中小企業のドコモショップの儲けを増やさないと。

53: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 13:16:02.54 ID:BcK+Z5Ni0
>>42
直接メーカーと提携してDOCOMOで売ってない機種とかサポートもこみで売ればいいのに

81: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 13:19:57.38 ID:8dE0/nYm0
で,頼んでもいないID設定やらLINE設定やら勝手にやって金とるんでしょ。
頼んでもいないオプション付けて事後承諾せざるを得なくして金とるのは
ドコモショップでは昔からの手口。

105: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 13:22:12.41 ID:E8qXyQrx0
>>81
そうなの? でもそれを知ってるってことは… あっ(察し

84: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 13:20:07.96 ID:pKhsuH7N0
ん?既にdocomoショップで「LINEの調子が…」って言われて
うちのアプリ以外の事は知らんよ、て即座に断ってたの見たぞ?
もちろんもっと優しい言い方だけど

106: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 13:22:14.39 ID:dJ4eDlF90
lineの質問しに行く奴なんているんか?
ケータイ屋に?

692: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 14:10:47.71 ID:kLWRBG8Y0
>>106
この前行って来たDOCOMOショップでは高齢者用のライン教室やってたよ。

114: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 13:22:49.75 ID:W6JeSnC40
まだ解約は店まで行かないと出来ないんだっけ?

123: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 13:23:27.81 ID:URfW6Vgk0
>>114
できないよ、しかも予約が取れないように仕組まれてる

119: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 13:23:12.84 ID:wEONbjPN0
てか遠隔操作でやれない?
携帯壊れて新しくした時設定できなくてミラーリングとか言うので画面共有してしたよ
サポートのお姉さんがサファリ開いてくださいてひらいたら5ちゃんのトップでお互いに気まずかったw

177: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 13:27:26.53 ID:HTyPKQaY0
>>119
あれで共有付けっぱなしにされたことあるわ
怪しいからやめた方がいいぞ

209: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 13:29:51.88 ID:wEONbjPN0
>>177
うちは電話切ってすぐ共有終了したよ
まあ共有されっぱなしは気持ち悪い
自分でもミラーリング切れなかったっけ?

268: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 13:34:42.41 ID:HTyPKQaY0
>>209
自分でも切れるけども当時は端末を買ったばかりで色々わかってなかった
担当した人間が通話が終了したら自動的に切れると言うので頭から信用してしまった

146: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 13:25:04.71 ID:fi1GbeTU0
LINEやTwitterみたいな他社サービスは分かるけど
Apple,GoogleのID設定はサポートしろよ
それしないと電話として使えないだろ

179: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 13:27:29.55 ID:syoX24I/0
>>146
ぶっちゃけ、電話するだけなら設定いらんよ
アプリ関連を使うからどっちにせよ設定は必要だが
後でIDやパスワード忘れたーってなるから自分でやってほしいんだよな
自分で設定しないから記憶や管理が疎かになる

237: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 13:31:55.01 ID:fi1GbeTU0
>>179
ん?
iPhoneは新規や初期化された端末だと
AppleID入力しないと「ようこそ画面」から抜け出せないだろ
Androidもそうじゃなかったか?

254: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 13:33:36.75 ID:syoX24I/0
>>237
AndroidはGoogleアカウント設定はスキップできるよ
iPhoneがスキップできるのはiCloudだけだっけ

294: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 13:36:06.08 ID:MjLdW23KO
>>254
新規購入時の設定ではスキップできるけど初期化の際とかはGoogleアカウント設定しないと何もできない状態になる

337: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 13:39:26.97 ID:syoX24I/0
>>294
それ、アカウント入ったままリセットした後だよね

どっちにせよ、自分で使うアカウントは他人に任せたらあかん
自分でやらないから忘れたどうにかしろってショップに来るんだよなぁ

320: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 13:38:10.84 ID:fi1GbeTU0
>>254
ならAndroid端末勧めればいいな
というか記事に新規ならAppleIDとGoogleIDの
設定ははやると書いてあった

236: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 13:31:44.89 ID:KzzWu6D10
今の60代以上はスマホを無理して操作する必要ねえと思うわ
ピッチガラケー全盛期を駆け抜けたんだしそのまま無理せず頼むよ

あとはスマホ使いながらメニュー画面をガラケーナイズして使ってる奴、意味ねえだろwww

256: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 13:33:43.13 ID:ztPgOYZI0
>>236
省エネモードじゃね?
あれを使うと恐ろしく電池持ちがよくなるようだ
不便だからやらんけどな

297: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 13:36:23.59 ID:Nc+JMO460
ショップ店員だけはやりたくないな。毎日不毛なやり取りの連続なんだろう
自分の事、自分で調べて出来ない奴って本当ストレス溜まるからなあ

309: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 13:37:24.86 ID:Nc+JMO460
>>297
と思ったけど、そういうのを売りつけてるんだからまあ自業自得かww

141: 名無しさん@1周年 2019/10/09(水) 13:24:43.53 ID:2OSGMupN0
事務的手手続きはMy docomoで全部出来るようにしろよ

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